Compensa wykorzystuje AI do szybszego przygotowania ofert ubezpieczeń dla firm – odpowiedź w kilkanaście minut zamiast kilku dni
Compensa wprowadziła innowacyjne rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji, które radykalnie skraca czas przygotowania ofert ubezpieczeniowych dla firm. Dzięki nowemu narzędziu odpowiedź na zapytanie brokera może być gotowa w zaledwie kilkanaście minut, zamiast kilku dni.
Jak działa AI w ubezpieczeniach korporacyjnych?
W tradycyjnym procesie obsługi brokerów, ubezpieczyciele otrzymują obszerne zapytania ofertowe, które mogą liczyć od 30 do nawet 100 stron dokumentacji i zawierać dziesiątki klauzul wymagających analizy. Dotychczasowa praktyka wymagała wielogodzinnej pracy underwriterów, którzy ręcznie zestawiali zakres ubezpieczenia, oceniali ryzyko i kalkulowali składkę.
Nowe rozwiązanie wprowadzone przez Compensę zmienia ten proces. Underwriter może teraz przesłać dokumentację do Asystenta AI, który w ciągu minuty analizuje pliki, identyfikuje oczekiwane sumy ubezpieczenia, porządkuje klauzule i porównuje je ze standardami Compensy. Na tej podstawie generowana jest wstępna propozycja ubezpieczenia.
Dzięki temu underwriterzy mogą skupić się na ocenie ryzyka i sprawdzeniu propozycji przygotowanej przez AI. Weryfikacji wymagają jedynie te klauzule, które nie znajdują się w ofercie Compensy lub znacząco od niej odbiegają. Ostatecznym etapem jest zatwierdzenie warunków ubezpieczenia oraz wyliczenie składki.
Rekordowo szybka obsługa brokerskiego zapytania przy użyciu Asystenta AI wyniosła dotychczas 15 minut – od momentu analizy wniosku do przedstawienia gotowej oferty.
Sztuczna inteligencja zmienia rynek ubezpieczeń
Pierwsza polisa wygenerowana przez Asystenta AI została wystawiona w grudniu 2024 roku. Compensa zakłada, że w przyszłości aż 85% zapytań brokerskich będzie obsługiwanych z wykorzystaniem tego narzędzia. To pozwoli:
✅ Odciążyć underwriterów z najbardziej czasochłonnych zadań.
✅ Skrócić czas oczekiwania brokerów na ofertę.
✅ Zwiększyć liczbę obsługiwanych spraw nawet o 75%, co bezpośrednio przełoży się na wzrost sprzedaży w segmencie ubezpieczeń korporacyjnych.
Obecnie standardem rynkowym jest kilkudniowy czas oczekiwania na odpowiedź od ubezpieczycieli, a niektóre zapytania pozostają bez odpowiedzi z powodu ograniczonych zasobów kadrowych w działach underwritingowych. Dzięki AI Compensa zmienia te standardy i oferuje niemal natychmiastową obsługę.
Technologia stojąca za Asystentem AI
Rozwiązanie wykorzystywane przez Compensę zostało opracowane przez Beesafe, technologiczne ramię grupy VIG. Narzędzie działa w chmurze Microsoft Azure i bazuje na ChatGPT, co umożliwia szybkie przetwarzanie i analizę dużych zbiorów danych.
Wprowadzenie AI do underwritingowych procesów Compensy pokazuje, że sztuczna inteligencja staje się kluczowym elementem transformacji rynku ubezpieczeń, poprawiając zarówno efektywność pracy ubezpieczycieli, jak i komfort klientów biznesowych.
