Customer Service Representative

Opis stanowiska

eToro to platforma handlowa i inwestycyjna, która umożliwia użytkownikom inwestowanie, dzielenie się wiedzą i naukę. Firma powstała w 2007 roku z wizją świata, w którym każdy może handlować i inwestować w prosty i przejrzysty sposób. Stworzyliśmy platformę inwestycyjną opartą na współpracy i edukacji inwestorów. Na naszej platformie użytkownicy mogą przeglądać portfele i statystyki innych inwestorów oraz nawiązywać z nimi kontakt w celu wymiany pomysłów, omawiania strategii i czerpania korzyści ze wspólnej wiedzy. Mamy 40 milionów zarejestrowanych użytkowników z 75 krajów, a nasza platforma jest dostępna w 20 językach. eToro to innowacyjna, szybko rozwijająca się firma, która w maju 2025 roku weszła na giełdę Nasdaq. Zatrudniamy ponad 1500 pracowników w ponad 10 biurach na całym świecie, rozmieszczonych strategicznie tak, aby zaspokajać potrzeby użytkowników. Więcej informacji o eToro znajdziesz tutaj.

Nieustannie się rozwijamy i z radością informujemy, że poszukujemy pracowników obsługi klienta, którzy dołączą do naszego zespołu!

Czym będziesz się zajmować?

• Pełnić rolę skutecznego łącznika między firmą a jej klientami
• Zapewniać klientom wsparcie pierwszego poziomu za pośrednictwem czatu na żywo, poczty elektronicznej i telefonu
• Obsługuj zgłoszenia o pomoc z najwyższym profesjonalizmem, zgodnie z wytycznymi firmy
• Zawsze dbać o równowagę między interesami klientów a wymaganiami firmy
• Komunikuj się z klientami jasno i skutecznie, zarówno w formie pisemnej, jak i ustnej
• Zapewniać zgodność z przepisami cypryjskimi i międzynarodowymi
• Reprezentowanie firmy i jej produktów na najwyższym poziomie, zapewniając naprawdę wyjątkowe wrażenia z obsługi, które wywołują efekt „WOW”

Wymagania:

• Jest to stanowisko wymagające pracy w systemie zmianowym oraz elastyczności w zakresie pracy w systemie zmianowym i w weekendy (5 dni roboczych w tygodniu)
• Doskonała znajomość języka angielskiego
• Podstawowa znajomość rynków finansowych
• Doświadczenie w obsłudze klienta
• Nastawienie na obsługę klienta i dążenie do jego zadowolenia
• Doskonałe umiejętności interpersonalne
• Wysoka motywacja do osiągania sukcesów i wnoszenia wkładu w pracę zespołu