SDR Operations Manager

Opis stanowiska

Tytuł Kierownik ds. operacji SDR

Preferowana lokalizacja Londyn / Amsterdam

Hybrydowy / Zdalny

Świat przetwarzania płatności szybko się zmienia, a firmy szukają lojalnych i strategicznych partnerów, którzy pomogą im się rozwijać.

Poznaj Nuvei, kanadyjską firmę z branży fintech, która przyspiesza rozwój działalności klientów na całym świecie. Modułowa, elastyczna i skalowalna technologia Nuvei pozwala wiodącym firmom akceptować płatności nowej generacji, oferować wszystkie opcje wypłat oraz korzystać z usług wydawania kart, bankowości, zarządzania ryzykiem i oszustwami. Łącząc firmy z ich klientami na ponad 200 rynkach, z lokalnym pozyskiwaniem klientów na 50 rynkach, 150 walutami i 700 alternatywnymi metodami płatności, Nuvei zapewnia technologię i wiedzę, dzięki którym klienci i partnerzy mogą odnosić sukcesy lokalnie i globalnie dzięki jednej integracji.

W Nuvei kierujemy się naszymi podstawowymi wartościami i czerpiemy satysfakcję z rozwiązywania złożonych problemów. Nieustannie dążymy do ulepszania naszych produktów i zapewniania nieustannej obsługi klienta. Zawsze poszukujemy wyjątkowych talentów, które dołączą do nas w tej podróży!

Twoja misja

Jako specjalista ds. automatyzacji marketingu, podlegający dyrektorowi ds. operacji marketingowych, będziesz filarem naszych działań marketingowych, dbając o to, aby nasza platforma HubSpot CRM działała z najwyższą wydajnością. Twoim zadaniem będzie optymalizacja naszych procesów marketingowych, procesów zarządzania potencjalnymi klientami oraz skuteczności kampanii poprzez fachowe zarządzanie i innowacyjne wykorzystanie systemów. Dzięki temu umożliwiasz naszym zespołom marketingowym i sprzedażowym precyzyjne i skuteczne osiąganie celów.

Dołączysz do już osiągającego wysokie wyniki, ambitnego zespołu i pomożesz kształtować kolejny rozdział naszej działalności SDR w miarę naszego globalnego rozwoju. Jeśli dobrze czujesz się w dynamicznym środowisku, lubisz budować relacje z klientami i chcesz rozwijać się wraz z wyjątkowymi talentami, chętnie się z Tobą skontaktujemy.

Obowiązki

• Zarządzanie i utrzymywanie kluczowych narzędzi operacyjnych SDR, w tym Salesforce, Gong, Clay i Nooks, w celu zapewnienia integralności danych, płynnej integracji i optymalnej wydajności.
• Tworzenie, aktualizowanie i optymalizacja przepływów pracy SDR, modeli oceny potencjalnych klientów, logiki sekwencjonowania i procesów automatyzacji w celu zwiększenia efektywności pozyskiwania potencjalnych klientów i konwersji.
• Opracowywanie i zarządzanie procesami wzbogacania, kierowania i segmentacji potencjalnych klientów, zapewniając SDR wysokiej jakości, przydatne dane potencjalnych klientów zgodne z celami kampanii i procesu sprzedaży.
• Ścisła współpraca z zespołami ds. marketingu, ABM, wydarzeń i treści w celu usprawnienia przekazywania potencjalnych klientów, poprawy higieny lejka i zapewnienia spójnego doświadczenia potencjalnych klientów od początku do końca.
• Identyfikuj i wdrażaj usprawnienia procesów SDR w systemach, przepływach pracy związanych z kontaktowaniem się z potencjalnymi klientami oraz raportowaniu, aby zwiększyć produktywność i skalowalność operacyjną.
• Monitorowanie i raportowanie wskaźników wydajności SDR, wykorzystania narzędzi, wkładu w proces sprzedaży oraz skuteczności przepływu pracy w celu wsparcia podejmowania decyzji opartych na danych
• Współpraca z kierownictwem SDR w celu zapewnienia dokładnego gromadzenia, analizowania i wykorzystywania danych dotyczących potencjalnych klientów, spostrzeżeń, informacji o rozmowach telefonicznych i wskaźników aktywności z Gong, Clay, Nooks i Salesforce.
• Zapewnienie szkoleń, wdrożenia i ciągłego wsparcia dla członków zespołu SDR i marketingu w zakresie najlepszych praktyk w Salesforce, Gong, Nooks, Clay i powiązanych procesach operacyjnych.
• Pełnienie funkcji głównego punktu kontaktowego w sprawach związanych z narzędziami SDR, ulepszeniami systemu, rozwiązywaniem problemów i koordynacją działań między zespołami.

Wymagania

• Podstawowa znajomość podstawowych narzędzi SDR, takich jak Salesforce, Gong, Clay lub Nooks, oraz silna motywacja do pogłębiania wiedzy specjalistycznej
• Zrozumienie podstawowych zasad pracy SDR, sekwencjonowania i zarządzania potencjalnymi klientami oraz zainteresowanie nauką optymalizacji tych procesów
• Doświadczenie w zakresie wzbogacania danych, segmentacji lub narzędzi do poszukiwania potencjalnych klientów lub chęć nauki, w jaki sposób wspierają one wydajność SDR
• Umiejętność współpracy z SDR, działem marketingu i zespołami międzyfunkcyjnymi w celu zapewnienia płynnego przepływu potencjalnych klientów i przekazywania zadań
• Ciekawość, analityczny umysł oraz umiejętność interpretacji wskaźników wydajności i identyfikowania obszarów wymagających poprawy
• Jasne i pewne umiejętności komunikacyjne oraz chęć rozwoju w zakresie zapewniania wsparcia, szkoleń lub dokumentacji w razie potrzeby
• Proaktywne podejście do rozwiązywania problemów i entuzjazm do nauki nowych systemów, procesów i najlepszych praktyk w zakresie operacji SDR

Korzyści

• Prywatne ubezpieczenie medyczne
• Program pomocy pracownikom (EAP)
• Program dopasowanych emerytur do 5%
• Ochrona dochodów
• 25 dni urlopu rocznego
• Wydłużony urlop rodzicielski

Nuvei jest pracodawcą zapewniającym równe szanse, który ceni sobie współpracę i innowacyjność oraz angażuje się w tworzenie zróżnicowanego i integracyjnego miejsca pracy. Zespół Nuvei składa się z osób o bogatym dorobku, umiejętnościach i ambicjach. Wierzymy, że pracownicy są najszczęśliwsi, gdy mogą być sobą. Dlatego zapraszamy Cię takim, jakim jesteś. Nie możemy się doczekać spotkania z Tobą.