Onboarding Agent with German

Opis stanowiska

W SumUp dążymy do wzmocnienia pozycji małych firm na całym świecie, ułatwiając im życie i pomagając osiągnąć sukces. Naszą wizją jako globalnej firmy z branży FinTech jest stworzenie pierwszej na świecie marki akceptującej karty płatnicze, a jesteśmy na dobrej drodze do osiągnięcia tego celu, ponieważ małe firmy w ponad 31 krajach na całym świecie polegają na SumUp w zakresie przyjmowania płatności. Jeśli chcesz dołączyć do globalnego zespołu, który stawia partnerstwo biznesowe i innowacyjność w centrum swoich priorytetów, ta rola może być dla Ciebie idealna.

Jako agent ds. onboardingu będziesz wspierać proces weryfikacji naszych klientów – małych i średnich przedsiębiorstw europejskich. Jednocześnie zespół ds. onboardingu dba o to, aby SumUp spełniał najwyższe standardy zgodności i przestrzegał wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy.

Na tym stanowisku będziesz wspierać naszych klientów wyłącznie za pomocą komunikacji niewerbalnej (bez telefonu) w elastycznych godzinach pracy w ciągu dnia.

Co będziesz robić:

• Komunikuj się z nowo zarejestrowanymi sprzedawcami za pośrednictwem poczty elektronicznej (tylko komunikacja niewerbalna).
• Sprawdź i zweryfikuj dokumenty rejestracyjne sprzedawców.
• Rozwiązywanie różnego rodzaju zapytań w sposób terminowy i skuteczny.
• Rozpoznawanie i zgłaszanie kierownictwu wszelkich trendów w zapytaniach sprzedawców.
• Stosuj najlepsze praktyki oraz polityki i procedury firmy.
• Identyfikowanie zmian, które można wprowadzić w celu poprawy wydajności i jakości obsługi klienta.
• Równie dobrze czuć się pracując samodzielnie, jak i w zespole.

Będziesz idealnym kandydatem na to stanowisko, jeśli:

• Doskonała znajomość języka angielskiego i niemieckiego.
• Potrafisz pracować w zespole i nawiązywać kontakty z kolegami na wszystkich szczeblach.
• Doskonałe umiejętności zarządzania czasem i organizacyjne.
• Entuzjastyczny, zaangażowany i chętny do nauki.
• Dodatkowym atutem będzie wcześniejsze doświadczenie w obsłudze dużej liczby zapytań e-mailowych dotyczących pomocy technicznej.
• Umiejętność swobodnej pracy z danymi.

Dlaczego warto dołączyć do SumUp:

• ? Będziesz odgrywać kluczową rolę w rozwijającej się firmie, która jest częścią prawdziwie globalnego zespołu liczącego ponad 3000 osób z ponad 60 krajów, rozsianych po 4 kontynentach.
• ? Będziesz mieć możliwość wywierania wpływu niezależnie od zakresu obowiązków. Będziesz mieć przestrzeń do rozwoju kariery i przejmowania odpowiedzialności za projekty.
• ? Otrzymasz premię za polecenie, jeśli Twój znajomy zostanie zatrudniony.
• ? Otrzymasz 25 dni płatnego urlopu, który będzie się wydłużał wraz ze stażem pracy, oraz płatne urlopy z tytułu określonych okazji.
• ? Po 3 latach pracy będziesz mieć prawo do płatnego urlopu sabatycznego trwającego 1 miesiąc.
• ? Otrzymasz indywidualny budżet na naukę i będziesz mógł wziąć 10 dni urlopu edukacyjnego, aby poszerzyć swoje umiejętności.
• ? Będziesz otrzymywać comiesięczne cyfrowe bony żywnościowe.
• ⭐️ Będziesz mieć miesięczny budżet na szeroki wybór świadczeń i zniżek, od transportu, przez jedzenie, po naukę i nie tylko (platforma re:benefit) ????.
• ❤️ Będziesz mieć dostęp do dodatkowego ubezpieczenia zdrowotnego, ubezpieczenia na życie i współfinansowanej karty Multisport ?.
• ? Będziesz mieć możliwość skorzystania z finansowanych sesji terapeutycznych i coachingowych z licencjonowanymi psychoterapeutami.
• ?? Otrzymasz dodatek z tytułu urodzenia/adopcji dziecka.
• ? Będziesz mieć dostęp do bezpłatnych autobusów wahadłowych ze stacji metra Joliot-Curie i nie tylko.

Ta praca jest wykonywana na miejscu – Sofia

WIĘCEJ O NAS:

Wierzymy w codziennych bohaterów. Właściciele małych firm są w centrum wszystkich naszych działań, dlatego tworzymy skuteczne i łatwe w użyciu rozwiązania finansowe, które pomagają im w prowadzeniu działalności. Dzięki mentalności założyciela i podejściu „zespół na pierwszym miejscu” nasze zróżnicowane zespoły w Europie, Ameryce Południowej i Stanach Zjednoczonych współpracują, aby zapewnić właścicielom małych firm, z którymi współpracujemy, sukces w tym, co kochają robić.

SumUp jest pracodawcą zapewniającym równe szanse zatrudnienia, który z dumą poszukuje i zatrudnia różnorodnych pracowników. SumUp nie podejmuje decyzji dotyczących zatrudnienia lub zatrudnienia na podstawie rasy, koloru skóry, religii lub przekonań religijnych, pochodzenia etnicznego lub narodowego, narodowości, płci, tożsamości płciowej, orientacji seksualnej, niepełnosprawności, wieku lub jakiejkolwiek innej podstawy chronionej przez obowiązujące przepisy prawa lub zabronionej przez politykę firmy. SumUp dąży również do zapewnienia zdrowego i bezpiecznego miejsca pracy i surowo zabrania wszelkiego rodzaju molestowania. SumUp nie przyjmuje niezamówionych CV z żadnych innych źródeł niż bezpośrednio od kandydatów.

Wskazówka dotycząca aplikacji o pracę

Zdajemy sobie sprawę, że kandydaci uważają, że muszą spełniać 100% kryteriów, aby ubiegać się o pracę. Należy pamiętać, że jest to tylko wskazówka. Jeśli nie spełniasz wszystkich wymagań, nie ma w tym nic złego, ponieważ oznacza to, że masz możliwość nauki i rozwoju swojej kariery w SumUp.