Product Operations Specialist – Payments

Opis stanowiska

KIM JESTEŚMY:

Przeszliśmy długą drogę od momentu powstania jako niewielki startup. Dziś jesteśmy prawdziwie globalną firmą z branży fintech, zatrudniającą ponad 3000 osób z 80 krajów, rozmieszczonych w 22 biurach na 4 kontynentach. Rozwijamy się i dywersyfikujemy naszą działalność szybciej niż kiedykolwiek wcześniej.

CZYM SIĘ ZAJMUJEMY:

Z naszych czytników kart korzysta ponad 4 miliony akceptantów w 36 krajach w celu obsługi płatności. Budując świat, w którym małe firmy mogą odnosić sukcesy, robiąc to, co kochają, nieustannie poszerzamy naszą ofertę produktów i usług.

Zaczynając od rozwiązania mPOS w 2012 roku, obecnie pomagamy przedsiębiorcom w nawiązywaniu lepszych relacji z ich firmami, klientami oraz między sobą dzięki naszemu bogatemu ekosystemowi produktów i usług. Obejmuje on księgowość, sklep internetowy i płatności, kartę i konto SumUp, płatności P2P, programy lojalnościowe oraz analizę biznesową – wszystko w jednym miejscu.

Naszą wizją jako globalnej firmy z branży fintech jest stworzenie pierwszej w historii globalnej marki zajmującej się obsługą kart płatniczych. Stawiamy na lokalne, samodzielne zespoły wielofunkcyjne, które potrafią zająć się konkretnym aspektem naszego produktu i dopracować go od pomysłu po realizację.

O zespole

Zespół ds. przetwarzania transakcji i akceptacji kart stanowi serce firmy SumUp. Zajmujemy się zarządzaniem złożonymi integracjami z zewnętrznymi podmiotami obsługującymi akceptację kart, operatorami płatności oraz globalnymi systemami kartowymi, dzięki czemu nasza „maszyna akceptacyjna” działa bez zarzutu.

Wraz z rozwojem naszego ekosystemu rośnie również obciążenie operacyjne związane z utrzymaniem tych kluczowych połączeń. Wprowadzamy nowe stanowisko specjalisty ds. operacji produktowych, aby zapewnić jasny podział odpowiedzialności i uporządkowaną strukturę w zakresie zarządzania zmianami operacyjnymi. Twoim zadaniem będzie koordynowanie i usprawnianie zmian operacyjnych w całym naszym ekosystemie płatności, dbając o to, by aktualizacje partnerów, wytyczne systemów płatniczych oraz wymogi zgodności były wdrażane dokładnie i niezawodnie. Będziesz podlegać kierownikowi ds. produktów i współpracować z wielofunkcyjnym zespołem inżynierów i menedżerów produktu w naszym oddziale w Sofii.

Twoje zadania

• Odpowiedzialność za zmiany operacyjne: Pełnienie roli jedynego podmiotu odpowiedzialnego za wszystkie aktualizacje wprowadzane przez partnerów w ramach ekosystemu akceptantów (np. zmiany w plikach, aktualizacje kodów MCC, wytyczne systemów płatniczych).
• Przekładaj wymagania: Interpretuj złożone specyfikacje od partnerów zewnętrznych (akceptantów, Visa, Mastercard) i przekładaj je na jasne, możliwe do realizacji wymagania dla zespołów inżynierii, operacji i ryzyka.
• Zarządzaj procesem przyjmowania zgłoszeń: Stwórz i utrzymuj ustrukturyzowany proces śledzenia i ustalania priorytetów przychodzących zmian operacyjnych, aby zapewnić przejrzystość i przewidywalność.
• Koordynacja międzyfunkcyjna: Dbaj o spójność działań zespołów inżynierii, partnerstw, zgodności i ryzyka, aby zapewnić płynne i terminowe wdrażanie obowiązkowych aktualizacji.
• Ulepszanie dokumentacji: Standaryzacja dokumentacji powtarzających się aktualizacji partnerów i zmian konfiguracyjnych w celu wzmocnienia długoterminowej stabilności operacyjnej.
• Identyfikacja przeszkód: Identyfikacja powtarzających się wąskich gardeł w przepływie pracy operacyjnej i proponowanie ustrukturyzowanych usprawnień w celu zmniejszenia nakładu pracy ręcznej.

Będziesz idealnym kandydatem na to stanowisko, jeśli

• Masz doświadczenie w branży fintech, bankowości lub w zakresie produktów finansowych podlegających regulacjom.
• Czujesz się swobodnie w złożonych ekosystemach wymagających intensywnej integracji.
• Myślisz w sposób uporządkowany i potrafisz zarządzać dużą liczbą zmian o charakterze terminowym, wynikających z czynników zewnętrznych, nie tracąc przy tym jasności.
• Potrafisz przekształcić niejasne specyfikacje partnerów w precyzyjne wymagania techniczne dla zespołu inżynierów.
• Pewnie zarządzasz interesariuszami w różnych strefach czasowych i na różnych stanowiskach, zachowując jasny podział odpowiedzialności w dynamicznym środowisku.
• Jesteś pragmatyczny, zwracasz uwagę na szczegóły i potrafisz przechodzić między pilnymi zadaniami operacyjnymi a długoterminowymi usprawnieniami procesów.

Dlaczego warto dołączyć do SumUp

• Dołączysz do zgranego, osiągającego doskonałe wyniki zespołu, który rozbudowuje swoje kompetencje inżynieryjne i produktowe.
• Będziesz mieć tutaj przestrzeń do rozwoju swojej kariery i przejmowania odpowiedzialności za projekty
• Twoja praca ma bezpośredni wpływ na to, w jaki sposób miliony małych firm na całym świecie obsługują płatności cyfrowe.
• Będziesz mieć szansę pracować w zróżnicowanym i międzynarodowym zespole
• Będziesz mógł uczestniczyć w globalnych wyjazdach integracyjnych, hackathonach i wydarzeniach zespołowych
• Będziesz mógł poszerzać swoje umiejętności dzięki indywidualnemu budżetowi na naukę oraz 10 dniom urlopu edukacyjnego
• Oferujemy płatny urlop sabatyczny oraz 25 dni płatnego urlopu + 1 dzień kumulowany za każdy rok pracy w SumUp
• Będziesz cieszyć się innymi wspaniałymi korzyściami, takimi jak dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne i na życie; finansowane sesje terapeutyczne i coachingowe z licencjonowanymi psychoterapeutami; współfinansowana karta Multisport; dodatek z tytułu narodzin/adopcji dziecka; bezpłatne autobusy wahadłowe ze stacji metra Joliot-Curie; długa lista zniżek; atrakcyjny program poleceń; miesięczny budżet na bony żywnościowe i elastyczne świadczenia.
• Zajęcia relaksacyjne w biurze, takie jak joga i masaże
• Innowacyjny projekt biura z niesamowitym widokiem na Sofię, salą muzyczną i przestrzenią na wydarzenia.

O SumUp

Wierzymy w bohaterów dnia codziennego.

Właściciele małych firm są w centrum wszystkich naszych działań, dlatego tworzymy narzędzia, które pomagają im w prowadzeniu działalności. Kierując się mentalnością założyciela i podejściem „zespół na pierwszym miejscu”, nasze zróżnicowane zespoły w Europie, Ameryce Południowej i Stanach Zjednoczonych współpracują, aby zapewnić właścicielom małych firm, z którymi współpracujemy, możliwość odnoszenia sukcesów w tym, co kochają.

SumUp jest pracodawcą zapewniającym równe szanse zatrudnienia, który z dumą dąży do tworzenia zróżnicowanej kadry i zatrudnia pracowników reprezentujących różnorodność. SumUp nie podejmuje decyzji dotyczących rekrutacji ani zatrudnienia na podstawie rasy, koloru skóry, religii lub przekonań religijnych, pochodzenia etnicznego lub narodowego, obywatelstwa, płci biologicznej, tożsamości płciowej, orientacji seksualnej, niepełnosprawności, wieku ani żadnej innej cechy chronionej przez obowiązujące przepisy prawa lub zabronionej przez politykę firmy. SumUp dąży również do zapewnienia zdrowego i bezpiecznego miejsca pracy oraz surowo zabrania wszelkiego rodzaju molestowania.

SumUp nie przyjmuje CV nadesłanych z własnej inicjatywy, pochodzących z innych źródeł niż bezpośrednio od kandydata.

Wskazówka dotycząca ubiegania się o pracę

Zdajemy sobie sprawę, że kandydaci uważają, iż muszą spełniać wszystkie wymagania stanowiska, aby móc ubiegać się o pracę. Pamiętaj jednak, że są to jedynie wytyczne. Jeśli nie spełniasz wszystkich kryteriów, nie ma w tym nic złego – oznacza to bowiem, że masz przed sobą możliwość nauki i rozwoju zawodowego w SumUp.