Jak marki fintech budują społeczności?
Wokół każdej branży tworzy się pewna społeczność. Te społeczności są wyjątkowe i konieczne między innymi do dotarcia do szerszej publiczności. Stanowią platformy do wymiany wiedzy, generowania pomysłów i rozwijania umiejętności, tworząc żyzne pole dla profesjonalistów, entuzjastów i interesariuszy, aby nawiązywać kontakty, uczyć się i rozwijać się.
Co to jest społeczność?
Najbardziej popularne społeczności FinTech
Ostatnio rozpoczęliśmy tworzenie raportu. Sprawdziliśmy 200 firm FinTech z całego świata. Najpopularniejsze platformy do tworzenia społeczności to:
1. GitHub
GitHub to miejsce, gdzie ludzie często wspólnie pracują nad kodem żródłowym. Jest to jak duże wirtualne biuro dla programistów. Dla społeczności FinTech, GitHub to miejsce, gdzie osoby zainteresowane finansami i technologią dzielą się pomysłami i pracują nad projektami razem.
2. Discord
Discord to aplikacja, w której można rozmawiać z innymi za pomocą tekstu, głosu lub wideo. Jest używana do rozmów na różne tematy, w tym finanse. Społeczności FinTech na Discordzie korzystają z niej, aby prowadzić rozmowy w czasie rzeczywistym, dzielić się wiedzą i uczyć od siebie.
3. Slack
Slack to aplikacja do komunikacji w zespołach. Działa bardzo podobnie do Discorda. Slack jest jak biuro wirtualne, w którym ludzie mogą rozmawiać ze sobą i dzielić się plikami. W społecznościach FinTech, Slack to miejsce, gdzie profesjonaliści i entuzjaści rozmawiają na tematy związane z finansami i technologią. Mają różne grupy czatów na tematy takie jak blockchain, sztuczna inteligencja i inwestowanie.
4. Stack overflow
Stack Overflow to strona internetowa, na której ludzie pytają i otrzymują odpowiedzi dotyczące programowania i technologii. Chociaż głównie dotyczy kodowania, są także dyskusje na temat FinTech. Osoby ze społeczności FinTech korzystają z Stack Overflow, aby prosić o pomoc lub dzielić się wiedzą na tematy takie jak algorytmy transakcyjne czy analiza danych.
5. Quora
Quora to strona internetowa, na której ludzie pytają i otrzymują odpowiedzi na tematy z różnych dziedzin. W FinTech jest miejscem, gdzie można uczyć się o finansach i technologii od ekspertów i innych użytkowników. Społeczności FinTech na Quorze dzielą się informacjami, zadają pytania i dyskutują na tematy takie jak trendy rynkowe i strategie inwestycyjne.
Wskazówki dotyczące budowania trwałej społeczności fintechowej
1. Daj ludziom powód, cel, by się zgromadzili i spotkali
W kształtowaniu trwałej społeczności fintechowej ważne jest zapewnienie jednostkom przekonującego powodu i jasnego celu, aby się spotkały.
Czy to wspólna pasja do rewolucjonizowania usług finansowych, możliwość wymiany innowacyjnych pomysłów czy platforma do współpracy nad nowatorskimi projektami, trzeba dać członkom namacalny powód do spotkania promując poczucie przynależności i wspólnego zaangażowania.
W ten sposób nie tylko przyciągasz osoby o podobnych poglądach, ale także pielęgnujesz poczucie celu, które podtrzymuje zaangażowanie i zachęca do aktywnego uczestnictwa w społeczności.
2. Promuj interakcje
Ludzie nie dołączają do społeczności tylko dla treści; szukają połączeń z innymi. Zachęcanie do interakcji tworzy poczucie koleżeństwa i wzmacnia więzi w społeczności. Zamiast sięgać po oklepane metody, staraj się rozpocząć autentyczne rozmowy.
Oto kilka skutecznych sposobów promowania interakcji:
- Podziel się własnymi historiami lub doświadczeniami i zaproś innych do zrobienia tego samego. Może to zainicjować dyskusje i zachęcić innych do otwarcia się.
- Zachęcaj członków do dzielenia się swoimi historiami i doświadczeniami. To nie tylko promuje zaangażowanie, ale także pomaga w budowaniu różnorodnych perspektyw w ramach społeczności.
- Ułatwiaj ludziom wzajemną interakcję, czy to poprzez rozmowy jedno na jedno czy dyskusje grupowe. Dostarczenie platform i narzędzi do łatwej komunikacji ułatwia organiczną interakcję i wzmacnia więzi społeczności.
3. Mów językiem swojej społeczności
Podstawą każdej społeczności jest jej założyciel. Jako główny członek, powinieneś głęboko rozumieć myślenie, zachowania i emocje potencjalnych członków społeczności. To zrozumienie pozwala przewidywać ich potrzeby i świadczyć naprawdę wartościowe usługi.
Chociaż każda społeczność jest wyjątkowa, efektywne zarządzanie społecznością wymaga elastyczności. Bez względu na społeczność, którą budujesz, ważne jest komunikowanie się w sposób rezonujący z jej członkami. Mówiąc w ich języku, umacniasz swoją pozycję jako zaufany doradca, a nie tylko dostawca usług, co sprzyja szacunkowi i relacjom w społeczności.
4. Wspieraj poczucie przynależności
Stworzenie poczucia przynależności jest kluczowe dla każdej społeczności. Członkowie powinni czuć, że są częścią większej całości i znaleźli swoje miejsce w grupie. Osiągnięcie tego wymaga ułatwiania interakcji, otwartości oraz celebrowania różnorodności.
Co możesz zrobić?
- Upewnij się, że każdy czuje się mile widziany i zaakceptowany od samego początku. To może brzmieć banalnie, ale wiele społeczności pomija ten istotny krok, powodując, że niektórzy członkowie czują się pominięci.
- Zachęcaj do aktywnego zaangażowania członków. Promując interakcje i budując relacje, osoby mogą nawiązywać znaczące powiązania w obrębie społeczności.
- Inicjuj dyskusje, które zbierają osoby o wspólnych zainteresowaniach. To nie tylko ułatwia budowanie więzi, ale również tworzy przestrzenie, w których członkowie mogą znaleźć podobnie myślących ludzi do nawiązania kontaktu.
5. Zachęcaj do łączenia się w ramach swojej społeczności
Aktywnie promuj networking i budowanie relacji w swojej społeczności fintechowej poprzez organizowanie spotkań, wydarzeń networkingowych, programów mentorstwa oraz platform online, gdzie członkowie mogą się połączyć, współpracować i dzielić doświadczeniami.
Doskonałym przykładem działania tej zasady jest GitHub, gdzie osoby współpracują na żywo, aby tworzyć i udoskonalać kod, ilustrując, jak wspólne cele i wzajemne wsparcie mogą napędzać postęp kolektywny.
6. Bądź transparentny
Transparentność jest fundamentem skutecznego budowania społeczności. Członkowie muszą ufać, że masz na uwadze ich najlepsze interesy oraz że jesteś uczciwy i otwarty wobec nich. Osiągnięcie transparentności polega na jasnym określeniu swoich intencji, otwartym udostępnianiu informacji oraz aktywnym słuchaniu opinii.
Oto praktyczne sposoby demonstracji transparentności:
- Wyjaśnij swoje intencje dotyczące społeczności od samego początku. Niezależnie czy to przestrzeń do dzielenia się treściami, czy generowania sprzedaży, bądź transparentny co do swoich celów. Nieuczciwe zachowanie w tej kwestii może naruszyć zaufanie członków, którzy wstąpili z innymi oczekiwaniami.
- Dziel się informacjami otwarcie i uczciwie, bez ukrywania się za treściami ograniczonymi dostępem. Transparentność oznacza zapewnienie dostępu do istotnych informacji oraz kreowanie otoczenia otwartości i zaufania.
- Bądź chętny do reagowania na opinie członków społeczności. Aktywnie słuchaj ich sugestii, obaw i krytyki, i bądź gotowy do adaptacji oraz dokonywania zmian zgodnie z nimi. To nie tylko pokazuje transparentność, ale również dowodzi, że doceniasz wkład swojej społeczności.
Społeczności FinTech
Jeśli chcesz zbudować społeczność FinTech dla swojej firmy, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc. Skontaktuj się z nami, a stworzymy spersonalizowany plan dla Twojej firmy, pomagając Ci dotrzeć do określonej grupy odbiorców dla Twojego produktu.
—
Jeśli wolisz przeczytać ten artykuł w języku angielskim, znajdziesz go tutaj: How Fintech Brands are Building Communities
