Dzisiaj, jeśli prowadzisz średniej wielkości lub nawet większą firmę SaaS (Oprogramowanie jako usługa) lub e-commerce, powinieneś niewątpliwie mieć dedykowanego specjalistę ds. płatności. Nie ma sensu oszukiwać się; bez niego firma traci prawdziwy pieniądz. Ale jakie ważne pytania powinieneś zadać Kierownikowi ds. Płatności w 2023 roku?

Czy są oni tytułowani jako Kierownik ds. Płatności, specjalista ds. płatności lub coś zupełnie innego – to nie jest istotne. Istotne jest zadawanie im następujących pytań podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

A może już zatrudniłeś takiego eksperta? Doskonale! W takim przypadku nie wahaj się zadać tych pytań, aby upewnić się, że prowadzisz swoją firmę we właściwym kierunku płatności.

I pamiętaj, aby zadawać podobne pytania w każdym kolejnym roku współpracy.

Co do roku 2023, oto pytania, które zalecam zadać Kierownikowi ds. Płatności:

Jakie nowe technologie płatności pojawiły się na rynku niedawno i czy powinniśmy rozważyć ich integrację w naszej działalności?

Niezwykle istotne jest być na bieżąco z innowacjami, które mogą przewyższać nasze obecne rozwiązania. Może istnieć wiele możliwości usprawnienia procesów, automatyzacji zadań, obniżenia kosztów, skrócenia cykli zakupowych lub zwiększenia przychodów. Warto również zwrócić uwagę na technologie zakłócające rynek, takie jak BNPL (Kup teraz, zapłać później), harmonizacja płatności i portfele cyfrowe, ponieważ mogą mieć znaczący potencjał dla naszej firmy.

Bezpieczeństwo płatności ma ogromne znaczenie. Zarówno dla firmy, jak i dla klientów. Dlatego warto być na bieżąco z najnowszymi trendami dotyczącymi cyberbezpieczeństwa. Czy używane zabezpieczenia są optymalne? Czy warto przyjrzeć się dodatkowym narzędziom? Czy warto zmienić pewne procesy lub procedury? A może istnieją nowe rozwiązania?

Wskazówka nr 1: Zagłęb się w analizę behawioralną, PAM i/lub ZTA, ubezpieczenia cybernetyczne oraz automatyczne skanowanie podatności.

Czy nasze koszty przetwarzania płatności są optymalne?

Nie jesteśmy fanami corocznych pielgrzymek do operatora płatności z tekstem typu „bo konkurencja daje taniej”. Najczęściej nie prowadzi to do niczego konstruktywnego i powoduje zbędne frustracje z biegiem czasu. Niemniej jednak koszty ponoszone przez firmę powinny być adekwatne do tego, co otrzymujemy.

Wskazówka nr 2: W 2023 roku zaleca się rozważenie alternatywnych metod płatności, usług PIS, portfeli cyfrowych i płatności zamkniętych.

Jak firma może zwiększyć swój obrót dzięki płatnościom?

Dobrze wdrożone systemy płatności elektronicznych mogą znacznie zwiększyć sprzedaż. Nie tylko przyspieszają proces zakupu i oferują wygodę dla użytkowników, ale mają również zauważalny wpływ na zwiększenie przychodów.

Wskazówka nr 3: Zwróć większą uwagę na mechanizmy płatności cyklicznych, Apple Pay/Google Pay, odroczone płatności i aktualizatory kont.

Czy posiadamy odpowiednie metody płatności na rynkach, na których działamy?

Różne metody płatności są popularne i często niezbędne w różnych krajach. W zależności od segmentu rynku, branży lub grupy docelowej, różne metody płatności działają lepiej lub gorzej.

Wskazówka nr 4: Sprawdź, jak wygląda dystrybucja popularnych metod płatności w 5-10 krajach, w których sprzedajesz, i przeanalizuj je dokładniej.

Czy nasze obecne metody płatności wspierają naszą strategię sprzedaży?

Niektórzy sprzedają wyłącznie online, inni sprzedają także w realnym świecie. Niektórzy wyłącznie na swojej stronie, inni także na zewnętrznych platformach. I strategia płatności powinna wspierać tę strategię sprzedaży.

Wskazówka nr 5: W 2023 roku zaleca się zbadanie rozwiązań płatności omnichannel.

Czy sposób postępowania z płatnościami jest zgodny z przepisami i standardami bezpieczeństwa?

Branża płatności podlega regulacjom, posiadając wiele przepisów i różnego rodzaju standardów bezpieczeństwa. Warto być ich świadomym i być na bieżąco z zmianami, które zachodzą co roku.

Wskazówka nr 6: Rozważ zbadanie PCI v4.0, ogólnej regulacji i Ustawy o danych.

Zainteresowany nauką więcej?

Jeśli masz jakiekolwiek dodatkowe pytania, skontaktuj się z nami.

Jeśli wolisz przeczytać ten artykuł w języku angielskim, znajdziesz go tutaj: What questions to ask the Head of Payments in 2023?

Podziel się artykułem