Co to jest program lojalnościowy w e-commerce

Przedsiębiorstwa e-commerce wykorzystują programy lojalnościowe w celu zwiększenia zaangażowania klientów i sprzedaży poprzez nagradzanie powtarzających się zakupów i lojalności. Chociaż te programy zwiększają lojalność i retencję klientów, mogą być kosztowne w obsłudze, zwiększać ryzyko obniżenia wartości produktów i wprowadzać zamieszanie wśród klientów poprzez złożone struktury. Pomimo wyzwań, dobrze zaplanowany program lojalnościowy może stworzyć lojalną bazę klientów, napędzając zrównoważony wzrost przedsiębiorstw e-commerce.